حریم خصوصی کاربران پندید
حریم خصوصی شما برای ما مهم است. در این صفحه توضیح میدهیم هنگام استفاده از وبسایت پندید، استودیو پندید، خدمات طراحی آنلاین، ساخت تصویر با هوش مصنوعی، ساخت ویدیو، گالری، طرحهای آماده و بخشهای مرتبط، چه اطلاعاتی ممکن است جمعآوری شود و چگونه از آنها استفاده میکنیم.
۱. به پندید خوش آمدید
استفاده شما از وبسایت و خدمات پندید به معنی پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است. اگر با بخشی از این سیاست موافق نیستید، لطفاً از خدمات پندید استفاده نکنید.
این سیاست برای توضیح شفاف نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران نوشته شده است. هدف ما این است که بدانید هنگام استفاده از پندید چه دادههایی برای ارائه خدمات لازم است و چگونه با آنها برخورد میشود.
۲. پندید چه خدماتی ارائه میدهد و این خدمات کجا عرضه میشوند؟
پندید یک استودیوی آنلاین فارسی برای طراحی تصویر، ساخت تصویر با هوش مصنوعی، ویرایش تصویر، ساخت ویدیو، استفاده از طرحهای آماده، ذخیره پروژهها و دانلود خروجیها است.
خدمات پندید با تمرکز بر کاربران فارسیزبان و کاربران داخل ایران ارائه میشود. بخشهایی مانند تجربه کاربری، زبان، پشتیبانی، قیمتگذاری و پرداخت با توجه به نیاز کاربران داخل ایران طراحی شدهاند.
برخی خدمات ممکن است از طریق دامنههای مرتبط با پندید، از جمله pendid.com و studio.pendid.com ارائه شوند. اگر در آینده سرویسهای مرتبط دیگری معرفی شوند، ممکن است این سیاست برای آن بخشها نیز اعمال شود، مگر اینکه برای آن سرویس سیاست جداگانهای منتشر شده باشد.
۳. چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میکنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از پندید، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر برای ارائه خدمات، امنیت، پشتیبانی و مدیریت حساب جمعآوری یا ذخیره شود.
اطلاعات حساب کاربری
هنگام ثبتنام یا ورود، ممکن است اطلاعاتی مثل نام، ایمیل، شناسه کاربری، وضعیت حساب، پلن فعال، تاریخ انقضا یا سطح دسترسی حساب ذخیره شود.
اطلاعات پرداخت و اشتراک
اگر از خدمات پولی استفاده کنید، ممکن است اطلاعات مربوط به سفارش، پلن انتخابی، مبلغ، وضعیت پرداخت، تاریخ خرید، تاریخ تمدید یا انقضا و شناسه تراکنش نگهداری شود.
اطلاعات حساس بانکی، شماره کارت، رمز، CVV2 یا اطلاعات محرمانه پرداخت مستقیماً توسط پندید ذخیره نمیشود. پرداختها از طریق درگاهها یا ارائهدهندگان پرداخت انجام میشوند.
محتوای ساختهشده یا آپلودشده توسط کاربر
وقتی از ابزارهای طراحی، ویدیو، گالری یا هوش مصنوعی استفاده میکنید، ممکن است محتوایی مثل تصاویر، متنها، فایلهای آپلودشده، خروجیهای ساختهشده، تنظیمات پروژه و تاریخچه فعالیتهای مربوط به همان حساب ذخیره شود تا بتوانید دوباره به آنها دسترسی داشته باشید.
اطلاعات فنی و استفاده از سایت
ممکن است اطلاعات فنی مثل نوع مرورگر، دستگاه، سیستمعامل، صفحات بازدیدشده، زمان استفاده، خطاهای فنی، آدرس IP تقریبی و دادههای مربوط به امنیت و عملکرد سایت جمعآوری شود.
این اطلاعات برای حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، تحلیل خطاها، بهبود سرعت و بهتر کردن تجربه کاربری استفاده میشود.
پیامها و درخواستهای پشتیبانی
اگر از طریق ایمیل، فرم تماس یا صفحه پشتیبانی با ما ارتباط بگیرید، اطلاعاتی که ارسال میکنید برای بررسی و پاسخگویی به درخواست شما نگهداری میشود.
۴. چرا از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم؟
اطلاعات کاربران فقط برای اهداف مشخص و مرتبط با خدمات پندید استفاده میشود، از جمله:
- ایجاد، ورود و مدیریت حساب کاربری
- ارائه دسترسی به استودیوی طراحی، ابزارهای هوش مصنوعی، ویدیو، گالری و پروژهها
- ذخیره پروژهها، خروجیها و فایلهای ساختهشده توسط کاربر
- پردازش سفارشها، پرداختها، تمدیدها و اشتراکها
- نمایش وضعیت پلن، محدودیتها و دسترسیهای حساب
- پاسخگویی به پیامها و درخواستهای پشتیبانی
- بهبود کیفیت، امنیت، سرعت و تجربه کاربری سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده، فعالیتهای غیرمجاز یا حملات امنیتی
- بررسی خطاها و مشکلات فنی
- ارسال اطلاعیههای مهم مربوط به حساب، سرویس، پرداخت یا تغییرات ضروری
پندید اطلاعات کاربران را برای فروش به اشخاص ثالث جمعآوری نمیکند.
۵. استفاده از هوش مصنوعی و پردازش محتوا
برخی خدمات پندید از سیستمها یا سرویسهای پردازش هوش مصنوعی برای ساخت، ویرایش یا تحلیل محتوا استفاده میکنند. هنگام استفاده از این بخشها، متن، تصویر، فایل یا توضیحاتی که وارد میکنید ممکن است برای انجام همان درخواست پردازش شود.
ما تلاش میکنیم فقط اطلاعات لازم برای انجام درخواست را پردازش کنیم. با این حال، کاربر نباید اطلاعات بسیار حساس، محرمانه، مالی، پزشکی، هویتی، حقوقی یا اطلاعاتی را که اجازه استفاده از آن ندارد در ابزارهای هوش مصنوعی وارد کند.
خروجیهای هوش مصنوعی ممکن است همیشه دقیق، کامل، بیخطا یا مناسب همه کاربردها نباشند. مسئولیت بررسی نهایی، ویرایش و استفاده از خروجیها بر عهده کاربر است.
۶. فایلها، تصاویر، پروژهها و گالری کاربر
پندید برای ارائه بهتر خدمات، فایلها، خروجیها و پروژههای شما را در فضای ذخیرهسازی امن نگهداری میکند. این کار برای نمایش گالری، امکان دانلود، ادامه کار روی پروژهها و مدیریت خروجیها انجام میشود.
دسترسی به فایلها و پروژههای کاربران باید از طریق حساب کاربری همان کاربر انجام شود، مگر در مواردی که کاربر خودش فایل یا خروجی را منتشر کند، لینک عمومی بسازد، آن را با دیگران به اشتراک بگذارد یا قانون ما را ملزم به ارائه اطلاعات کند.
لطفاً فایلهایی را بارگذاری نکنید که حق استفاده از آنها را ندارید یا شامل اطلاعات حساس، محرمانه، غیرقانونی یا ناقض حقوق دیگران هستند.
۷. پرداخت، اشتراک و خدمات پولی در ایران
خدمات پولی پندید با تمرکز بر کاربران داخل ایران ارائه میشود و ممکن است پرداختها از طریق درگاههای پرداخت ایرانی یا ارائهدهندگان پرداخت مورد استفاده پندید انجام شود.
پندید ممکن است برای مدیریت سفارش، فعالسازی پلن، تمدید، پشتیبانی مالی، بررسی خطاهای پرداخت و نگهداری سوابق لازم، اطلاعاتی مثل مبلغ، وضعیت پرداخت، شناسه تراکنش، زمان پرداخت و پلن انتخابی را ذخیره کند.
اطلاعات حساس بانکی کاربران در پندید ذخیره نمیشود. برای اطلاعات مربوط به نحوه پردازش پرداخت، ممکن است سیاستها و شرایط ارائهدهنده پرداخت نیز اعمال شود.
۸. کوکیها و فناوریهای مشابه
پندید ممکن است از کوکیها یا فناوریهای مشابه برای ورود به حساب، حفظ نشست کاربری، افزایش امنیت، ذخیره برخی تنظیمات، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
شما میتوانید تنظیمات کوکی را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کنید، اما غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشی از سایت یا خدمات بهدرستی کار نکند.
۹. اشتراکگذاری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
برای ارائه خدمات، ممکن است از سرویسدهندگان فنی، پرداخت، میزبانی، ذخیرهسازی، احراز هویت، پایگاه داده، ارسال ایمیل، پشتیبانی، تحلیل خطا یا پردازش هوش مصنوعی استفاده کنیم.
در این شرایط، فقط اطلاعات لازم برای انجام همان خدمت با ارائهدهنده مربوطه به اشتراک گذاشته میشود. این ارائهدهندگان نباید از اطلاعات کاربران برای اهداف مستقل و نامرتبط با خدمات پندید استفاده کنند.
پندید جزئیات فنی زیرساخت، مسیرهای داخلی، تنظیمات امنیتی یا اطلاعاتی را که میتواند امنیت کاربران یا سرویس را به خطر بیندازد، بهصورت عمومی منتشر نمیکند.
۱۰. امنیت اطلاعات
ما برای محافظت از اطلاعات کاربران از روشهای فنی و مدیریتی معقول استفاده میکنیم. این اقدامات میتواند شامل کنترل دسترسی، احراز هویت، محدودسازی دسترسی داخلی، ذخیرهسازی امن، بررسی خطاها و بهروزرسانیهای امنیتی باشد.
با این حال، هیچ سرویس اینترنتی صد درصد امن نیست. بنابراین نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کنیم، اما تلاش میکنیم از اطلاعات کاربران با دقت و مسئولیت محافظت کنیم.
۱۱. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، رعایت تعهدات قانونی، حل اختلافات، جلوگیری از سوءاستفاده یا حفظ امنیت سایت لازم باشد.
اگر حساب خود را حذف کنید یا درخواست حذف اطلاعات بدهید، ما اطلاعات قابل حذف را در بازه زمانی معقول حذف یا غیرفعال میکنیم، مگر اینکه نگهداری بخشی از اطلاعات برای مسائل قانونی، مالی، امنیتی، سوابق پرداخت یا جلوگیری از سوءاستفاده ضروری باشد.
۱۲. حقوق کاربران
بسته به محل زندگی شما و قوانین قابل اجرا، ممکن است حق داشته باشید:
- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را ثبت کنید
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را بدهید
- درخواست حذف اطلاعات یا حساب کاربری خود را مطرح کنید
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال بپرسید
- در برخی موارد، با بخشی از پردازش اطلاعات مخالفت کنید
- رضایت خود را برای برخی پردازشها پس بگیرید
- درخواست دریافت نسخهای از برخی اطلاعات خود را داشته باشید
برای ثبت این درخواستها میتوانید از طریق ایمیل رسمی یا صفحه پشتیبانی پندید با ما تماس بگیرید.
۱۳. اطلاعات کودکان
خدمات پندید برای استفاده کودکان خردسال طراحی نشده است. اگر متوجه شویم اطلاعات شخصی کودک بدون رضایت والدین یا سرپرست قانونی جمعآوری شده است، تلاش میکنیم آن اطلاعات را حذف کنیم.
اگر فکر میکنید کودکی اطلاعات خود را در پندید ثبت کرده است، لطفاً با ما تماس بگیرید.
۱۴. لینک به وبسایتها و سرویسهای دیگر
پندید ممکن است شامل لینک به وبسایتها یا سرویسهای دیگر باشد. ما مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، محتوا یا عملکرد وبسایتهای شخص ثالث نیستیم.
پیشنهاد میکنیم قبل از استفاده از هر سرویس خارجی، سیاست حفظ حریم خصوصی همان سرویس را مطالعه کنید.
۱۵. پردازش یا نگهداری اطلاعات خارج از ایران
خدمات پندید با تمرکز بر کاربران داخل ایران ارائه میشود، اما بسته به زیرساختهای فنی، محل سرورها، سرویسهای ذخیرهسازی، ایمیل، تحلیل، پرداخت یا پردازش هوش مصنوعی، ممکن است بخشی از اطلاعات در کشورهایی خارج از ایران پردازش یا نگهداری شود.
در چنین شرایطی، تلاش میکنیم فقط از سرویسهایی استفاده کنیم که استانداردهای قابل قبول امنیت، حفظ حریم خصوصی و محدودیت دسترسی را رعایت میکنند.
۱۶. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست هر چند وقت یکبار بهروزرسانی شود. در صورت تغییرات مهم، نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی تغییر میکند.
ادامه استفاده از خدمات پندید پس از انتشار نسخه جدید به معنی پذیرش سیاست بهروزرسانیشده است.
۱۷. سوالات متداول درباره حریم خصوصی پندید
آیا خدمات پندید در ایران ارائه میشود؟
بله. خدمات پندید با تمرکز بر کاربران داخل ایران ارائه میشود و بخشهایی مثل زبان، تجربه کاربری، پشتیبانی، قیمتگذاری و پرداخت برای کاربران فارسیزبان و داخل ایران طراحی شدهاند.
آیا اطلاعات بانکی من در پندید ذخیره میشود؟
خیر. اطلاعات حساس بانکی یا کارت پرداخت مستقیماً توسط پندید ذخیره نمیشود. پرداختها از طریق درگاهها یا ارائهدهندگان پرداخت انجام میشوند.
آیا فایلها و پروژههای من ذخیره میشوند؟
بله. برای نمایش گالری، ادامه کار روی پروژهها، دانلود خروجیها و مدیریت حساب، فایلها و پروژههای شما در حساب کاربریتان ذخیره میشوند.
آیا هنگام استفاده از هوش مصنوعی، محتوای من پردازش میشود؟
بله. هنگام استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، متن، تصویر یا فایل لازم برای انجام همان درخواست ممکن است پردازش شود. بهتر است اطلاعات بسیار حساس، محرمانه یا بدون مجوز را وارد نکنید.
۱۸. تماس با ما
اگر درباره این سیاست، اطلاعات حساب، حذف اطلاعات، امنیت یا نحوه استفاده از دادهها سؤالی دارید، میتوانید از طریق صفحه پشتیبانی یا ایمیل رسمی پندید با ما تماس بگیرید.